Телемаркетинг:
успешные телефонные переговоры

Однодневный тренинг для сотрудников, которые коммуницируют
с клиентами (внутренними и внешними) посредством телефона

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

О тренинге

Переговоры, которые проходят по телефону, составляют большую часть всего бизнес-общения. Для некоторых компаний этот вид бизнес-коммуникаций является ведущим, от него зависит прибыль и положительный рост торгового оборота. Цель нашего тренинга отработать навыки правильной работы с клиентом по телефону, научиться вести переговоры по телефону, планировать встречи, доносить преимущества продуктов и услуг, презентовать продукты и услуги, работать с возражениями, убеждать клиентов.

Этот тренинг для вас если:

вы сотрудник отдела продаж или кол-центра

ваши клиенты принимают решение в ходе телефонного разговора

вам нужно улучшить эффективность телемаркетинга

вы хотите добиваться большего от телефонных звонков

Во время тренинга вы:

  • подготовитесь к телефонному звонку

 

  • узнаете как настроиться, организовать себя, определить цели  звонка

 

  • научите устанавливать контакт по телефону

 

  • научите работать с вопросами по телефону

 

  • освоите проведение телефонных переговоров согласно  бизнес–этикета

 

  • сможете оценить достижения взаимодействия с клиентом

 

  • спланируете действия после телефонных переговоров

Содержание

  • Телемаркетинг и основные этапы телефонного звонка.

 

  • Подготовка продавца в телефонном взаимодействии.

 

  • Рабочее время специалиста по продажам.

 

  • Золотое правило телемаркетинга.

 

  • Ключевая идея, как метод привлечения клиентов.

 

  • Типология секретарей.

 

  • Системный сбор информации в работе по телефону.

 

  • Техника аргументации и интересы клиентов.

 

  • Специфика работы с возражениями по телефону.

 

  • Эффективное заявление о себе и завершение телефонного звонка.

Формат тренинга

1 день

8 часов

8-12 мест

Оформление заявки

Для того, чтобы оформить заявку на тренинг,

пожалуйста заполните форму ниже:

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка. Попробуйте снова!

Спасибо! Мы скоро свяжемся с Вами, чтобы обсудить детали.

ОТПРАВИТЬ